Ultima actualizare: octombrie 2025
Prezentul document reglementează termenii și condițiile de prestare a serviciilor oferite de Servixa (în continuare "Prestator") către clienții săi (în continuare "Client").
Prin solicitarea serviciilor noastre, fie prin telefon, email, WhatsApp sau prin formularul de pe site, Clientul acceptă termenii și condițiile prezentate în acest document.
Servixa oferă servicii profesionale de reparații și întreținere la domiciliu, inclusiv dar fără a se limita la:
Clientul poate solicita servicii prin:
După primirea solicitării, Prestatorul va stabili împreună cu Clientul o dată și o oră convenabilă pentru intervenție sau constatare.
În funcție de complexitatea lucrării, Prestatorul poate oferi:
Clientul are dreptul de a accepta sau refuza oferta fără penalizări, cu excepția tarifului de constatare, dacă acesta a fost aplicat.
Contractul se consideră încheiat la momentul acceptării ofertei de către Client și confirmării intervenției de către Prestator.
Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de:
Prețul final va fi comunicat Clientului înainte de începerea lucrărilor și va fi stabilit de comun acord.
Plata se efectuează:
Prestatorul va emite factură fiscală la solicitarea Clientului.
Materialele necesare pot fi:
Clientul poate anula o programare cu minimum 12 ore înainte de ora stabilită, fără penalizări. În caz de anulare cu mai puțin de 12 ore înainte sau în cazul absenței la domiciliu la ora stabilită, se poate aplica un tarif de deplasare.
Prestatorul își rezervă dreptul de a anula sau reprograma o intervenție în cazuri de forță majoră sau din motive operaționale, cu notificarea prealabilă a Clientului.
Prestatorul oferă:
Garanția acoperă defectele de execuție și nu se aplică în cazul:
Orice reclamație trebuie adresată în scris (email sau scrisoare recomandată) în termen de 5 zile lucrătoare de la finalizarea lucrării. Prestatorul va analiza reclamația și va răspunde în termen de maximum 10 zile lucrătoare.
Clientul se obligă să:
Prestatorul se obligă să:
Prestatorul răspunde pentru:
Prestatorul nu răspunde pentru:
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră. Evenimentele de forță majoră includ, fără a se limita la: calamități naturale, incendii, explozii, războaie, acțiuni de terorism, greve, epidemii, restricții guvernamentale.
Prestatorul prelucrează datele personale ale Clientului în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Tot conținutul prezent pe site-ul servixa.ro (texte, imagini, logo-uri, grafică) este proprietatea Servixa și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Orice utilizare neautorizată este interzisă.
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site cu indicarea datei ultimei actualizări. Clienții vor fi supuși termenilor și condițiilor în vigoare la momentul solicitării serviciului.
Prezentul acord este guvernat de legea română.
Orice dispută rezultată din prezentul acord va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.
Conform legislației privind protecția consumatorilor, Clientul are dreptul de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin intermediul platformei de online dispute resolution (ODR) disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dacă una sau mai multe dispoziții ale prezentului document sunt considerate nule sau inaplicabile, celelalte prevederi rămân valabile.
Neexercitarea de către oricare dintre părți a unui drept prevăzut în prezentul acord nu constituie o renunțare la acel drept.
Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta:
Email: contact@servixa.ro
Telefon: +40 728 555 912