Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: octombrie 2025

1. Introducere

Servixa respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Date de contact ale operatorului

Operator de date: Servixa
Email: contact@servixa.ro
Telefon: +40 728 555 912

3. Ce date personale colectăm

În cadrul prestării serviciilor noastre, putem colecta următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă poștală sau oraș
• Date privind solicitările: tipul serviciului solicitat, descrierea problemei, mesajele transmise
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare (în mod automat prin vizitarea site-ului)

4. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri, în conformitate cu temeiul legal corespunzător:

4.1 Furnizarea serviciilor solicitate

Temei legal: Executarea contractului sau măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)

Utilizăm datele pentru a răspunde la solicitările dumneavoastră, pentru a stabili întâlniri, pentru a oferi estimări de preț și pentru a executa lucrările comandate.

4.2 Comunicări și suport clienți

Temei legal: Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

Datele de contact sunt folosite pentru a vă răspunde la întrebări, pentru a oferi informații despre serviciile noastre și pentru a gestiona raportul cu dumneavoastră.

4.3 Îmbunătățirea serviciilor

Temei legal: Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

Analizăm feedback-ul clienților și comportamentul pe site pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și experiența utilizatorilor.

5. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date pentru furnizarea serviciilor: până la finalizarea lucrării și 5 ani ulterior (în conformitate cu legislația contabilă și fiscală)
• Date din formularul de contact: până la rezolvarea solicitării și maximum 2 ani
• Date de marketing (dacă aplicabil): până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune

6. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi comunicate către:

• Angajați și meșteri autorizați ai Servixa care execută lucrările
• Furnizori de servicii IT pentru găzduirea site-ului și gestionarea sistemelor informatice
• Autorități publice în cazul obligațiilor legale (de exemplu, autorități fiscale)

Nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm datele dumneavoastră și o copie a acestora
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele într-un format structurat și uzual
• Dreptul la opoziție: Puteți vă opune prelucrării datelor în anumite condiții
• Dreptul de a retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând
• Dreptul de a depune o plângere: Puteți sesiza Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la contact@servixa.ro.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a analiza traficul. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

Tipuri de cookie-uri folosite:

• Cookie-uri necesare: Esențiale pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri analitice: Pentru înțelegerea modului de utilizare a site-ului

Puteți configura browserul pentru a bloca sau a șterge cookie-urile, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Totuși, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură.

10. Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră sunt prelucrate și stocate în principal în Spațiul Economic European (SEE). În cazul transferurilor către țări terțe, ne asigurăm că sunt respectate garanțiile adecvate conform GDPR.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta:

Email: contact@servixa.ro
Telefon: +40 728 555 912